HOW TO ORDER?

Posted: November 26, 2009 in QUESTION? here's the FAQ
Tags:

CARA PEMESANAN PRODUK

Bingung bagaimana mau pesan produk? Ikuti cara praktis dibawah ini.

1.   Melalui Telepon

Hubungi Call Center di Nomor Telepon 021 – 25546300 atau Customer Service di Nomor Telepon 021 – 25546333.

Sebutkan :

  • Nama Team Member & Nomor Telepon
  • Nomor ID
  • Jenis order Produk
  • Jenis Transaksi (Aktivasi Keanggotaan; Tutup Point; Up-Grade; Spot Order).
  • Untuk jenis transaksi Tutup Point disebutkan bulan yang dikehendaki (misalnya untuk bulan yang bersangkutan atau untuk 6 bulan kedepan).
  • Cara pembayaran (melalui Transfer atau menggunakan Kartu Kredit).
  • Alamat pengiriman produk

Call Center / Customer Service Reps. akan mencatat order produk dan konfirmasi atas:

  • Nomor referensi / kode  nomor produk- produk yang dipesan
  • Jumlah CV
  • Jenis transaksi
  • Cara pembayaran
  • Alamat pengiriman

2.      Melalui Facsimile

  • Order produk dengan menggunakan formulir Aplikasi Pembelanjaan diisi dengan lengkap dan jelas. Disarankan menggunakan huruf cetak.
  • Apabila formulir Aplikasi Pembelanjaan belum / tidak tersedia, cukup dengan menuliskan informasi seperti pemesanan melalui telepon.
  • Formulir Aplikasi Pembelanjaan yang telah diisi dengan lengkap / order dikirimkan melalui Fax ke Nomor 021 – 25546335, beserta bukti transfer.

3.      Melalui e-mail / Internet

4.      Proses Order Produk

  • Order produk yang dilakukan dengan baik dan benar akan diproses dalam waktu 1 – 3 hari kerja dengan minimal order senilai 40 CV.
  • Fax atas bukti transfer atas order produk baik melalui telepon, facsimile maupun e-mail / internet akan diterima sampai dengan pukul 15:00 WIB, akan diproses pada hari yang sama. Jika diterima lewat dari pukul 15:00 WIB, akan diproses pada hari kerja berikutnya.
  • Order yang disampaikan dengan dana yang tidak cukup bisa dipenuhi dengan produk – produk dalam jumlah Rupiah yang tidak melebihi dana yang telah dibayarkan setelah dikurangi dengan biaya pengiriman dan pajak.
  • Untuk order dengan dana yang tidak mencukupi, maka semua upaya yang wajar akan dilakukan oleh Synergy untuk menghubungi Team Member perihal produk order yang dapat dipenuhi sesuai dengan dana yang ada.
  • Apabila Synergy gagal menghubungi Team Member karena satu dan lain hal, maka order produk tersebut akan dihapus / dibatalkan. Pembayaran akan dikembalikan oleh Synergy kepada Team Member setelah dikurangi biaya transfer / administrasi Bank.
  • Pengiriman order produk yang pembayarannya menggunakan Kartu Kredit, baru akan direalisasikan jika mendapat persetujuan dari Bank Acquirer.
  • Order produk untuk Team Member yang ditolak tersebut, akan dihapus / dibatalkan jika Team Member tidak memiliki cara pembayaran lain.
  • Pemesanan ganda akibat dari kesalahan Team Member, maka akan menjadi tanggung jawab financial Team Member yang bersangkutan.
  • Order yang dilakukan melalui telepon, facsimile atau e-mail / internet, sepenuhnya tunduk kepada Kebijakan & Prosedure Synergy WorldWide.

5.      Mekanisme pembayaran produk

  • Pembayaran penuh harus dilakukan menyusul semua order.
  • Pembayaran melalui Transfer ke : PT. SYNERGY  WORLDWIDE INDONESIA

Bank Central Asia Cabang GKBI

a/c : 006.307.2092

atau

Bank Permata

a/c : 4002534989

  • Untuk pembayaran dengan menggunakan Kartu Kredit, tersedia formulir khusus yang harus diisi dan ditandatangani diatas materai Rp.6000,- disertai photocopy muka & belakang Kartu Kredit yang masih berlaku.
  • Tidak menerima order COD (Cash on Delivery) atau tidak berlakunya cara pembayaran kemudian setelah produk order diterima.

6.      Biaya

Biaya pengiriman produk untuk wilayah:

  • Pengiriman Normal :  JaBoDeTaBek : Rp. 5.000,- untuk 1 Kg pertama dan Kelebihan berat berikutnya

7.      Waktu Pengiriman

Pengiriman Normal

  1. Area / Wilayah Jakarta : 2 s/d 3 Hari Kerja
  2. Area / Wilayah BoDeTaBek: 2 s/d 3 Hari Kerja

8.      Penanganan Masalah

Masalah yang timbul sehubungan dengan order produk, akan ditangani oleh Call Center / Customer Service Representative dengan dasar Nomor Referensi / Nomor Tracking yang diberikan pada saat pemesanan  produk.

:)

Advertisement

Comments are closed.